Na Galassatti, trabalhamos para que seu pedido seja preparado e enviado com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.
O prazo de entrega é calculado de acordo com o CEP de destino, modalidade de frete e transportadora disponível para o pedido.
O prazo estimado de entrega será apresentado durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.
O prazo começa a ser contado conforme as condições informadas no checkout e após a confirmação do pagamento, considerando também o prazo necessário para preparação e postagem do pedido.
Importante: o prazo apresentado no momento da compra é uma estimativa e pode sofrer alterações em situações excepcionais relacionadas ao transporte, condições operacionais da transportadora ou outros fatores fora do controle da Galassatti.
Quando a modalidade de envio disponibilizar código de rastreamento, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega do pedido.
O código poderá ser enviado pelos canais de comunicação utilizados pela Galassatti e também poderá estar disponível na área de acompanhamento do pedido, quando aplicável.
Para acompanhar sua encomenda, utilize o sistema de rastreamento indicado nas informações de envio.
Caso tenha dificuldade para localizar o pedido ou consultar o rastreamento, entre em contato conosco.
É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente os dados de entrega antes de finalizar a compra.
Verifique principalmente:
Nome do destinatário;
Rua e número;
Complemento;
Bairro;
Cidade;
Estado;
CEP.
Após a confirmação do pedido, alterações no endereço poderão não ser possíveis caso o pedido já tenha sido processado ou enviado.
Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto e isso impeça a entrega, entre em contato conosco para verificarmos as possibilidades de solução junto à transportadora ou serviço postal.
A quantidade de tentativas de entrega e os procedimentos adotados após uma tentativa sem sucesso podem variar de acordo com a transportadora e a modalidade de envio escolhida.
Caso a entrega não seja concluída, recomendamos entrar em contato com a Galassatti para verificarmos a situação do pedido e orientarmos sobre os próximos passos.
Eventualmente, podem ocorrer atrasos durante o transporte.
Se o seu pedido ultrapassar o prazo estimado informado no momento da compra, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 93346-2507
Informe o número do pedido, que possui formato semelhante a #1234, para que possamos localizar sua compra e verificar a situação da entrega.
Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis.
Ao receber seu pedido, recomendamos verificar a embalagem.
Caso identifique sinais relevantes de avaria ou qualquer irregularidade, registre a ocorrência sempre que possível e entre em contato conosco para orientação.
Se houver algum problema relacionado ao produto recebido, consulte também nossa Política de Trocas, Devoluções e Garantia.
Quando um pedido possuir produtos diferentes, eles poderão ser enviados juntos ou separadamente, dependendo da disponibilidade dos produtos, logística e modalidade de envio.
Caso isso aconteça, as informações de rastreamento poderão variar conforme cada envio.
Para que a entrega seja realizada corretamente, é fundamental que os dados informados no checkout estejam completos e corretos.
A Galassatti não se responsabiliza por dificuldades de entrega causadas exclusivamente por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Nessas situações, nossa equipe poderá ser acionada para verificar junto à transportadora as possibilidades de solução.
O valor do frete é calculado de acordo com o CEP de destino, produtos do pedido e modalidade de envio disponível.
O valor correspondente será apresentado antes da finalização da compra.
Tem alguma dúvida sobre o envio ou prazo de entrega?
Fale conosco:
📧 [email protected]
📱 (11) 93346-2507
Tenha sempre em mãos o número do seu pedido para agilizar o atendimento.
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